ADT캡스 고객센터 전화번호 및 AS / 뷰가드 CCTV 캡스홈 도어가드 이용가이드

ADT캡스

 

 

개인의 안전이 점점 중요해지는 세상에 살아가고 있습니다. ADT캡스는 오랜 시간 동안 보안을 위해 노력해 온 대한민국의 대표업체입니다.

 

캡스를 이용하며 발생되는 문제나 CCTV의 고장 등 다양한 AS사항을 해결하기 위해서는 고객센터 정보가 필요한데요,

 

 

오늘은 ADT캡스의 고객센터 전화번호 및 운영시간, AS접수 및 자주 묻는 질문 등에대해 알아보고, [뷰가드 CCTV], [캡스홈 도어가드] 등의 서비스를 이용하기 위해 알아야 할 정보를 제공하도록 하겠습니다.

 

 

 

 

목차

 

 

 

ADT 캡스 고객센터

 

 

 

 

전화번호

 

ADT 캡스의 고객센터 전화번호는 1833-6400입니다.

 

 

ADT 캡스 고객센터 전화번호
대표번호	1833 - 6400

 

 

운영시간

 

ADT 캡스의 고객센터 운영시간은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지입니다.

 

 

ADT 캡스 고객센터 운영시간
월요일 ~ 금요일	오전 9시 ~ 오후 6시
토요일/일요일/공휴일	휴무

 

 

 

AS 접수

 

ADT 캡스를 이용하는 도중 발생하는 문제 및 불편사항에 대한 문의 및 AS는 ARS 고객센터(1833-6400) 또는 온라인 홈페이지를 통해 접수할 수 있습니다.

 

 

ARS 또는 홈페이지를 통한 접수보다 빠른 답변을 받기를 원하신다면 [카카오톡 채팅상담] 서비스를 이용해 보시기 바랍니다. 보다 빠른 답변을 실시간으로 받아볼 수 있습니다.


▣ [카카오톡 실시간 채팅상담] 바로 가기

 

 

 

온라인 AS 신청

 

홈페이지를 통해 간편하게 AS 접수를 하는 예시를 들어 보여 드리도록 하겠습니다.

 

1. 아래 링크를 통해 ADT 캡스의 홈페이지에 접속합니다.

 

 

 

[ADT 캡스 온라인 AS 접수] 바로 가기

 

 

 

2. 화면에 안내되는 항목 중 나에게 해당하는 AS 사항을 선택합니다.

저는 영상이 제대로 보이지 않아요를 선택하겠습니다.


▶ 선택가능 항목

- 영상이 제대로 보이지 않아요
- 카드/지문인식이 안 돼요(출입보안)
- 경기 설정/해제가 안돼요(무인경비)
- 감지기가 정상 작동을 안 해요(무인경비)
- 기타 직접입력

 

 

 

 

3. 다음 화면에 안내되는 상세 선택가이드를 다시 한번 골라줍니다.

저는 일부 채널이 안 보여요를 선택하겠습니다.


▶ 선택 가능 항목

- 일부 채널이 안 보여요
- 스마트폰앱에서 영상이 제대로 안 보여요
- PC에서 영상이 제대로 안 보여요
- 녹화하기, 백업 사용법에 대해 문의하고 싶어요
- 기타 사용법 문의 직접입력

 

 

 

 

4. 상호명, 이름, 연락처를 입력 후 개인정보수집에 동의한 후 [신청완료]를 선택합니다.

 

 

 

 

보다 전문적인 상담을 원하실 경우 홈페이지 하단 또는 오른쪽 상단에 있는 [전문상담 예약] 서비스를 이용해 주시기 바랍니다.

 

 

 

[ADT 캡스 전문상담 예약] 신청하기

 

 

 

 

 

자주 하는 질문

 

 

ADT 캡스를 이용하는 고객들이 자주 궁금해하는 몇 가지 질문과 답변을 제공해 드리도록 하겠습니다.

 

Q. 정전이 되면 경비시스템이 작동되지 않나요?


A. ADT 캡스의 시스템에는 정정 및 이상에 대비하여 자체 배터리가 내장되어 있습니다.

정전이 되더라도 경비시스템은 정상적으로 작동하며, 상황실을 통해 신속한 파악 및 빠른 조치를 취해드립니다.

 

 

Q. 카드 키를 분실했습니다.


A. 카드 키를 분실한 경우, 즉시 번호를 삭제하고 새로운 카드 키를 발급받아야 합니다.

분실즉시 담당자에게 연락을 취해주시고, 카드 키 재발급 시 일정 비용이 청구됩니다.

 

 

Q. 계약기간은 얼마나 되나요?


A. ADT 캡스의 일반적인 계약기간은 3년입니다.

더 짧은 기간의 계약을 원하신다면, 월 이용요금이 다소 높아질 수 있습니다.

 

 

Q. 중도 해약을 하고 싶습니다.


A. ADT캡스의 귀책사유가 아닌 고객의 변심으로 인한 계약 해지의 경우, 남아있는 계약기간의 월 이용요금의 10%를 위약금으로 지불하셔야 합니다.

 

 

Q. ADT 뷰가드 애플리케이션 설치, 녹화영상 재생방법 및 백업 등을 하고 싶어요.


A. 홈페이지의 자주 하는 질문 카테고리에서 해당 질문마다 동영상으로 안내 가이드를 제공하고 있습니다.

 

▣ [ADT 뷰가드 동영상 가이드] 보러 가기

 

 

 

ADT 캡스 뷰가드 AI CCTV

 

 

매장 및 사무실 등의 공간에서, 보다 쉽고 정확하게 안전을 제공하는 AI CCTV 시스템을 제공하고 있습니다.

 

▣ ADT캡스 AI CCTV 안내


- AI CCTV, 고화질, 실속형 보유

- 500만 화소 주간/야간 선명한 영상 녹화 가능

- 차량번호 및 색상까지 인식 가능

- 사람/차량 등 검색유형 선택에 따라 옷 색상 등의 세부적인 조회 가능

- 설정한 구역에 침입 또는 방문이 발생할 경우 실시간 알림 제공

- 방문자수, 성별, 연령 등의 세부 분석자료 제공

- 문제 발생 시 빠른 AS 및 정기점검 서비스

- 24시간 운영되며 비상상황 발생 시, 최단거리 출동대원의 빠른 출동 

- 스마트폰 앱을 통해 CCTV 영상 확인 가능

 

 

▣ 설치소요 시간

- 평균적으로 매장 설치 공사는 2시간 ~ 6시간 정도의 시간이 소요됩니다.

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▣ 영상 저장 기간

- 일반적으로 20일 정도의 기간을 저장할 수 있으며, 고객의 요청 시 저장기간을 변동할 수 있습니다.

 

 

 

매장 및 사무실, 빌딩, 주택, 아파트 등의 구분에 맞춰 서비스를 이용하고 싶다면 아래 링크를 통해 내게 맞는 유형의 서비스에 대한 견적을 받아보시기 바랍니다.

 

 

 

[내게 맞는 서비스 견적 문의] 바로 가기

 

 

 

ADT 캡스홈 도어가드

 

 

요즘 현관문 앞까지 따라와 몰래 침입하는 사건이 발생하는 경우 및 택배 분실 사고가 늘어나고 있습니다.

 

집 앞에서 몰래 홈쳐본다던가, 집에 혼자 아이가 있는 경우 등의 위험상황에 빠른 대처 및 안전을 확보하기 위해 현관문 앞에 캡스홈 도어가드를 설치하여 상황을 대비할 수 있습니다.

 

 

▣ ADT 캡스홈 도어가드 안내


- 현관 앞 실시간 움직임 감지 및 알림

- 위급 상황 발생 시 24시간 긴급 출동

- 대화가 어려운 상황이라면, 안내 알림음 또는 경고 사이렌 소리를 송출

- 가족의 얼굴을 인식하여 출입을 감지

- 무타공 설치로 빠르고 간편하게 설치가능

- 도난 및 파손, 화재, 택배 도난까지 피해보상을 제공

 

 

 

ADT캡스홈 도어가드 서비스 유형

 

캡스홈 도어가드 서비스를 이용하고자 하는 분은 [렌탈] 또는 [판매] 중 선택을 할 수 있습니다.

 

두 종류의 서비스는 어떠한 차이점이 있는지 한번 알아보도록 하겠습니다.

 

구분	캡스홈 렌탈	캡스홈 구매
기본 서비스	현관 앞 실시간 녹화 및 감시
	안내 알림음 및 경고음 송출
	언제 어디서나 양방향 대화 가능
부가 서비스	AI 얼굴인식 30일 영상저장 24시간 출동 보상 서비스 SOS 비상버튼 (무료 제공, 월 이용료에 포함)	AI 얼굴인식 30일 영상저장 (36개월 무상제공 / 이후 월 3,300원)
		AI 얼굴인식 30일 영상저장 24시간 출동 보상 서비스 (월 11,000원)
		AI 얼굴인식 30일 영상저장 24시간 출동 보상 서비스 SOS 비상버튼 (월 12,100원)
설치비	35,000원 별도	35,000원 무료 지원
가격	월 18,750원 (SKT/SKB 결합시 월 15,000원)	495,000원 (36개월 할부시 월 13,750원)

 

 

 

어느 것이 더 저렴한가?

 

3년을 기준으로 두 가지 서비스 유형별 총비용을 계산해 보도록 하겠습니다.

 

▣ 렌탈


▶ 기본

18,750원 (월 이용료) * 36 (계약기간) + 35,000원 (설치비) = 710,000원


▶ 결합 시

15,000원 (월 이용료) * 36 (계약기간) + 35,000원 (설치비) = 575,000원

 

 

▣ 판매


▶ 기본 + 무료 부가서비스

36개월 할부 시 : 13,750 (월 납입료) * 36 (최대 개월수) = 495,000원


▶ 유료 부가 서비스 추가

- 월 11,000원 기준

495,000원 + 11,000원 * 36 = 891,000원


- 월 12,100원 가준

495,000원 + 12,100원 * 36 = 930,600원

 

 

 

결론

 

유료 부가서비스를 이용하지 않을 시 판매 상품이 더 저렴합니다.

 

유료 부가서비스를 이용한다면, 렌탈 상품이 더 저렴합니다.

 

3년을 기준으로 사용한다면, 큰 가격차이 없이 모든 부가서비스를 이용할 수 있는 렌탈 상품이 더 괜찮다는 생각이 듭니다.

 

단, 3년의 계약기간이 끝나면 렌탈은 소유권이 ADT캡스에 있지만 판매상품의 경우 소유권을 갖기 때문에 3년 이후 더 긴 시간을 사용한다고 가정한다면, 판매상품도 괜찮을 것 같습니다.

 

 

 

캡스홈 도어가드 서비스에 관심이 있고 더 자세한 정보가 필요한 분은 아래 링크를 통해 더 자세한 내용을 확인할 수 있습니다.

 

 

[ADT캡스홈 도어가드 서비스] 바로가기

 

 

 

ADT캡스 제품 매뉴얼

 

캡스에서 제공하고 있는 인식기, 뷰가드, 출입통제, ADT POS, 고객센터 앱 등의 다양한 매뉴얼을 한 곳에 모아놓은 공간을 제공하고 있습니다.

 

내가 사용 중이거나 궁금하신 제품의 매뉴얼을 다운로드하여 사용에 불편이 없으시기 바랍니다.

 

 

▣ 인식기 매뉴얼 안내


도어락 인식기 사용법 / FR-910B / CR-747BN / CR-747BT / CR-747BZ / CT-752BT / FPR-400 / FPR-560BS / FR-810B / FPR-701

 

 

▣ 뷰가드 매뉴얼 안내


-App(스마트폰용) 설치하기 및 사용법
-NVR(FVS-04M2S, FVS-08M2S, FVA-04M2P, FVA-08M2P, FVA-16M2P) 사용법
-DVR 설정
-녹화 영상 검색 및 영상 백업
-아이디, 비밀번호 찾는 방법
-Web(PC) 영상 문제 해결

 

 

▣ 출입통제 매뉴얼 안내

- 올바른 지문등록
- 인식기 사용
- 근태용 햄스터 사용
- AG Manager PRO / AG Manager / AC서버 직원등록 및 수정, 근태처리 및 조회

 

 

▣ ADT POS 매뉴얼 안내


- ADT POS 사용법
- 유선카드단말기(3인치) 사용법
- 유선카드단말기(2인치) 사용법

 

 

▣ 고객센터 앱 매뉴얼


- 요금조회
- 경비/해제 내역
- 사용자 관리
- 알림 설정
- 원격기능
- AS 및 키카드 신청
- 모바일카드 관리

 

 

 

[ADT캡스 제품별 매뉴얼] 보러 가기

 

 

 

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지금까지 ADT캡스의 고객센터 전화번호 및 운영시간 AS접수, 자주 하는 질문 등에 대해 알아보았으며, [뷰가드 CCTV]와 [캡스홈 도어가드]의 서비스 이용에 대한 안내, 제품별 매뉴얼에 대해 안내드렸습니다.

 

 

이 글을 통해 안전을 지키는데 도움이 되었기를 바랍니다.