티피링크 고객센터 전화번호 및 AS안내 CCTV 비교

티피링크

 

 

아이가 태어나면 준비해야 할 필수품이 있습니다. 바로 가정용 CCTV인데요. 아이가 잠을 자는 사이에 어떠한 움직임이 있는지, 항상 체크하지 않을 수 없기 때문입니다.

 

저희 집에는 티피링크의 tapo c200모델을 사용하고 있습니다. 움직임 감지도 잘 되고 문제없이 몇 년간 잘 사용하고 있습니다.

 

하지만 스마트폰과 연결할때와 사용할 때 약간의 어려움이 있었는데요, 이때 고객센터의 다운로드 카테고리에서 제품을 검색하여 설정 동영상을 통해 많은 도움을 받았습니다.

 

 

오늘은 티피링크의 고객센터 전화번호 및 운영시간, AS안내, 보증기간, 다운로드 등에 대해 알아보고, 대표적인 CCTV 제품인 C200, C210, C220의 스펙을 간단히 비교해 보도록 하겠습니다.

 

 

 

 

목차

 

 

 

티피링크 고객센터

 

 

 

 

전화번호

 

티피링크의 고객센터 전화번호는 1899-1086입니다.

 

티피링크 고객센터 전화번호
대표번호	1899 - 1086

 

 

 

운영시간

 

티피링크의 고객센터 운영시간은 평일 오전 10시부터 오후 6시까지입니다.

 

티피링크 고객센터 운영시간
월요일 ~ 금요일	오전 10시 ~ 오후 6시 (점심시간 : 낮 12시 30분 ~ 오후 1시 30분)
토요일/일요일/공휴일	휴무

 

 

 

고객센터 ARS의 연결이 어려우시다면, 홈페이지의 [라이브챗] 서비스를 이용해 보시기 바랍니다.

 

 

 

[티피링크 라이브챗] 바로 가기

 

 

 

AS 안내

 

티피링크의 CCTV 및 기타 제품을 사용하시다가 발생하는 고장 및 오류, 성능저하 등에 대한 수리가 필요하신 분은 고객센터 ARS 또는 온라인 홈페이지의 라이브챗을 이용하여 실시간  상담을 받을 수 있습니다.

 

시간적 여유가 있다면, 이메일로 문의를 이용해 보는 것도 좋은 방법입니다.

 

▣ 티피링크 이메일 AS 문의 입력사항


- 문의 유형 : 제품 / 서비스 / 피드백 / 보증 등록 / 결함 제품 교환

- 제품 캐타고리 : 가정용 / 스마트홈 / 기업용 / ISP

- 모델번호 : 일반적으로 제품의 아래부분에서 모델번호를 찾을 수 있으며, 제품의 박스에도 표기가 되어 있습니다.

- 문제 유형 / 하드웨어 버전 / 펌위에 버전 / 운영 시스템 / 통신사 / 제목 / 문제 상세 내용

- 사용자 이름 / 이메일 주소


▶ [티피링크 이메일 AS 문의] 바로 가기

 

 

 

AS 절차

 

 

1.티피링크( TP-LINK) 고객센터로 연락합니다.


- ARS : 1899-1086 / SMB, SMB 액세서리 및 실외 - 내선 1번

- 이메일 : support.kr@tp-link.com

- 라이브챗 : 위에 안내드린 링크를 참고해 주시기 바랍니다.

 

 

2. 상담을 통해 제품의 고장이라 판단되는 경우, 담당자의 안내에 따라 TP-Link 보증 포털에 있는 요청양식을 작성해주셔야 합니다.


모델번호 / 시리얼 번호 / 구매 내역서 / 교환을 위한 고객의 이름, 연락처, 배송 주소


▶ 티피링크 보증 포털 사이트 : https://www.tp-link.com/kr/blog/177/

 

 

3. 티피링크코리아에서 AS 확인 이메일을 발송해 드립니다.

 

 

4. AS를 받기 원하는 제품을 택배발송합니다.


- 발송 주소 : 서울시 영등포 국제금융로 20 율촌빌딩 12층 티피링크코리아

 

 

5. 제품을 수령 후 문제가 없다면, 착불로 발송해 드립니다.


- 정상작동이 되지 않는 경우, 교체품을 발송해 드리며, 배송비는 티피링크에서 모두 부담합니다.

 

 

 

보증기간

 

티피링크에서 제공하는 제품의 유형별 보증기간에 대해 알아보겠습니다.

 

상품유형	보증기간
비즈니스 무선 AP(실내용), 하드웨어 컨트롤러, 스위치(금속 하우징), 비즈니스 라우터(ER 시리즈)	제한적 평생 보증
비즈니스 무선 AP(실외용), SOHO 공유기, 범위 확장기, USB 유무선 어댑터, PCI-E 유무선 어댑터, USB 허브, PLC, PoE 부속품, 미디어 컨버터, SFP 모듈, Pharos CPE 시리즈, 스위치(플라스틱 하우징), Tapo 카메라(리튬 배터리 제외), Tapo 플러그 및 전원 스트립, Tapo 전구 및 라이트 스트립 시리즈, 태양광 패널, Tapo 도어벨(리튬 배터리 제외), 전원 어댑터, VIGI 카메라, VIGI NVR	3년
로봇 청소기(리튬 배터리 및 소모품 제외)	2년
리튬 배터리（로봇 청소기, Tapo 카메라 및 도어벨에 포함)	1년
자석 브라켓/스트립 커넥터/랜케이블/랙마운트 키트 및 로봇 청소기 소모품	해당없음
SD 카드 및 하드 디스크 드라이브	타사 정책 준수
단종 SMB 제품 목록	판매 종료일 기준 5년

 

 

 

다운로드

 

 

티피링크에서 제공하고 있는 제품들의 펌웨어, 드라이버, 안내서, 유틸리티 등의 모든 자료를 다운로드하여 쉽게 이용할 수 있습니다.

 

 

 

[티피링크 항목별 다운로드] 바로 가기

 

 

 

항목 분류

 

▣ 가정용


공유기 / Mesh Wi-Fi / 네트워크 확장 / 유선 무선 랜카드 / SOHO 스위칭허브. 약새서리

 

▣ 스마트홈


홈 카메라 / 스마트 플러그 / 스마트 조명 / 스마트 스위치 / 스마트 센서 / 스마트 허브 / 스마트 로봇 청소기

 

▣ 기업용


Omada Pro / Omada / VIGI / 홈 오피스 네트워킹

 

 

 

CCTV 모델 비교

 

티피링크의 대표적인 CCTV 모델 C200, C210, C220을 비교해 보도록 하겠습니다.

 

구분	Tapo C200	Tapo C210	Tapo C220
렌즈	F/NO : 2.4, 초점거리 : 4mm	F/NO : 2.4 초점거리 : 3.83mm	F/NO : 2.0 ± 10% 초점거리 : 4.0mm ± 5%
움직임 범위	340도 / 70도	340도 / 70도	340도 / 69도
나이트 비전	850nm IP LED 최대 30ft (약 914.4cm)	850nm IR LED 최대 9m	850nm IR LED 나이트 비전 (최대 9m 지원)
해상도	1080p Full HD	3MP (2304 * 1296)	2K 4mp QHD ( 2560 * 1440px )
디지털 줌	None	None	12x
이미지 개선	3D DNR	-	3D DNR BLC
입력 트리거	움직임 감지	움직임 감지	움직임 감지, 사람 감지, 라인 크로싱 감지, 템퍼링 감지, 아기 울음 감지, 차량 감지, 애완동물 감지, 고양이 울음 감지, 강아지 짖는 소리 감지, 유리 깨짐 감지
프레임 속도	15fps	15fps	2560 * 1440 @ 30fps
비디오 스트리밍	1080p	3MP	-

 

 

 

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지금까지 티피링크의 고객센터 전화번호 및 AS안내, 보증기간, 다운로드 정보를 알아보았으며, 대표적인 CCTV 모델인 C200, C210, C220 모델을 비교해 보았습니다.

 

 

이 글이 도움이 되었으면 좋겠습니다.

 

 

 

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