위닉스 고객센터 및 서비스센터 AS안내 / 공기청정기 제습기 필터 청소

위닉스

 

 

얼마 전 하늘이 황토색으로 보일 정도로 심한 미세먼지가 왔습니다. 어린아이가 있는 가정으로서 야외활동이 걱정될 정도였는데요, 이런 시기일수록 공기청정기의 필요성이 점점 간절해지는 것 같습니다.

 

공기청정기는 필터 청소와 교체를 주기적으로 하지 않을 경우 냄새와 함께 성능이 저하되며, 고장까지도 발생할 수 있습니다.

 

이를 해결하기 위해 고객센터와 AS접수방법 등을 알아야하고, 올바른 필터 청소 및 교체에 대한 정보를 알고 있어야 합니다. 

 

 

오늘은 위닉스의 고객센터 전화번호 및 운영시간, AS접수 및 요금, 보증기간, 정품등록혜택 등에 대해 알아보고, 필터 교체 및 청소방법, 분해 및 조립, 동영상가이드, 서비스센터 위치 등의 다양한 내용을 다뤄보도록 하겠습니다.

 

 

 

 

목차

 

 

 

위닉스 고객센터 전화번호

 

위닉스의 고객센터 전화번호는 1544-5081입니다.

 

위닉스 고객센터 전화번호
대표번호	1544 - 5081
창문형 에어컨 원스탑 설치상담	1670 - 3230
위닉스 뽀송 전담센터	1600 - 4544
공공기관(조달) 구매안내	070 - 7611 - 4558

 

 

 

위닉스 고객센터 운영시간

 

위니아의 고객센터 운영시간은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지, 토요일 오전 9시부터 오후 1시까지입니다.

 

위닉스 고객센터 운영시간
월요일 ~ 금요일	오전 9시 ~ 오후 6시
토요일	오전 9시 ~ 오후 1시
일요일/공휴일	휴무

 

 

 

AS 안내

 

위닉스의 공기청정기, 제습기 등 다양한 제품을 이용하고 계신 고객에게 발생하는 고장 및 성능저하 등의 문제를 해결하기 위해서는 서비스센터에 내방하여 수리하는 방법이 있으며, 고객센터 ARS(1544-5081)로 연락 주시거나, 온라인 홈페이지를 통해 [출장방문접수]를 진행할 수 있습니다.

 

 

 

[위닉스 출장방문접수] 바로 가기

 

 

 

출장방문접수

 

▣ 출장방문접수 안내


1. 위 안내드린 링크를 통해 [AS접수] 페이지로 이동합니다.


2. 제품 및 증상 선택

- 제품군 / 제품명 / 제품번호 / 증상선택 / 증상상세 를 입력합니다.


 3. 신청인 정보 입력

- 이름 / 휴대전화 / 주소를 입력합니다.


4. 서비스 지정센터 정보

- 신청인의 주소를 기준으로 서비스센터가 지정되며, 출장방문 일정을 확인합니다.


5. 추가금액 및 임의 취소, 개인정보 수집 및 이용 등에 동의 후 접수를 완료합니다.

 

 

 

서비스 요금 안내

 

 

위닉스 제품의 AS 서비스는 출장비, 수리비, 부품비로 구성되어 있습니다.

 

▣ 출장비

출장수리가 필요한 경우, 제품의 수리와는 상관없이 18,000원의 비용이 발생합니다.

 

▣ 수리비

유상수리 시 소요되는 시간과 난이도에 따라 책정됩니다.

 

▣ 부품비

제품을 수리할 때 부품의 교체가 필요할 경우 소요되는 부품의 가격이 청구됩니다.

 

 

 

무상수리

 

품질보증기간이 남아있는 동안 정상적인 사용 중 발생되는 품질, 성능, 기능상의 하자로 인한 경우 무상으로 AS서비스를 제공합니다.

 

 

 

유상수리

 

아래 안내되는 내용에 해당하는 경우에는 유상으로 AS 서비스가 제공됩니다.

 

▣ 유상수리에 해당하는 경우


- 품질보증기간이 지난 제품

- 제품의 이동 및 이사 등으로 인하여 설치 위치를 변경해야 하는 경우

- 고객의 부주의로 인해 발생한 고장

- 타사제품의 수리를 요청한 경우

- 소모성 부품의 수명이 다한 경우

 

 

 

유상 서비스 비용

 

구분	유형	수리비	출장비
일반제품	출장점검	-	18,000원
	일반수리	10,000원
	부품교환수리	13,000원
	중수리	20,000원
	용접수리	40,000원

 

 

구분	유형	수리비	출장비
대형/산업용 50L 이상의 제습기 또는 건조기	출장점검	-	18,000원
	일반수리	20,000원
	부품교환수리	25,000원
	중수리	40,000원
	용접수리	60,000원

 

 

 

 

보증기간

 

 

위닉스의 제품 보증기간은 구입한 날을 기준으로 1년의 기간을 제공합니다.

 

구입일자를 확인하기 위해서 제품의 영수증을 반드시 보관해 주시기 바랍니다.

 

제품을 홈페이지에 등록할 경우 보증기간을 추가로 제공합니다. 

 

 

 

[위닉스 제품등록 혜택] 바로 가기

 

 

 

출처 : 위닉스 공식 홈페이지

 

 

위닉스 제품보증기간 안내
영수증이 있는 경우	구입일 기준 1년
영수증이 없는 경우	제조일자 + 6개월 기준

 

 

 

제품별 보증기간 안내

 

제품	보증기간
제습기	가정용 (6L ~ 17L)	아래 추가 표 확인
	업소/산업용 (25L ~ 120L)	1년
에어워셔	1년
건조기	1년 홈페이지 제품 등록 시 : 2년
공기청정기	1년 홈페이지 제품 등록 시 : 2년
팬히터	2년
냉온정수기	1년
비데	3년 (2011년 이후 제품) 2년 (2011년 이전 제품)

 

 

 

가정용 제습기 품질보증 안내 (6L ~ 17L)

 

제조일자	기본 보증기간	추가 보증기간		영수증이 없는 경우
		2017-08-31 이전	2017-09-01 이후
2020.01 ~	1년	제품 등록 시 2년		1년
2017.01 ~ 2019.12		제품 등록 시 3년		1년
2014.01 ~ 2016.12		구매일 기준 5년	구매일 기준 3년	5년
~ 2013.12		구매일 기준 3년		3년

 

 

 

위닉스 공기청정기 이용 가이드

 

위닉스에서 제공되는 대표적인 공기청정기 모델은 타워와 제로가 있습니다.

 

아래 안내드리는 모든 내용은 타워 공기청정기를 기준으로 안내되는점 참고해 주시기 바랍니다.

 

 

필터 교체

 

타워 공기청정기의 필터교환 표시등이 켜지거나, 냄새가 날 경우에는 필터 세트를 교체해 주시기 바랍니다.

 

필터를 교체한 경우에는 필터리셋버튼을 5초 이상 눌러 잔량을 99%로 초기화해주시기 바랍니다.

 

 

 

필터 교체 주기

 

위닉스의 공기청정기의 필터는 하루 24시간 사용하는것을 기준으로 6개월에서 1년마다 교체를 해주시기 바랍니다.

 

 

 

필터 분리 & 설치 방법

 

1. 제품을 거꾸로 뒤집어 주세요.

 

2. 공기청정기의아래 손잡이를 잡고 반시계 방향으로 돌려 필터 커버를 열어주세요.

 

3. 내부의 일체형 필터를 꺼내주세요.

 

4. 새로운 일체형 필터의 포장 비닐을 제거합니다.

 

5. 바닥까지 필터를 완전히 밀어 넣어주세요.

 

6. 필터 커버를 시계방향으로 돌려 잠가주세요.

 

7. 공기청정기를 원래대로 돌려 사용합니다.

 

 

 

필터 청소

 

위닉스 타워 공기청정기의 필터는 프리필터와 콤비필터로 구분됩니다.

 

프리필터는 진공청소기 또는 부드러운 솔을 이용하여 청소해 주시기 바랍니다.

 

콤비필터는 세척을 하지 말고 교체 주기마다 새로운 필터로 교체해 주시기 바랍니다.

 

 

 

필터 싸게 구매하는 방법

 

위닉스의 공기청정기 필터는 [모바일 필터샵] 또는 [위닉스 홈페이지]를 통해 구매할 수 있습니다.

 

주기적으로 교체가 필요한 소모품이기 때문에 정기구매를 하시면 할인된 가격에 필터를 구매할 수 있습니다.

 

 

 

[위닉스 공기청정기 필터 구매] 바로 가기

 

 

 

출처 : 위닉스 공식 홈페이지

 

 

직접 교체를 원하지 않을 경우 [굿 케어 서비스]를 이용해 보시기 바랍니다.

 

매니저가 주기적으로 방문하여 공기청정기의 성능을 점검하며, 필터 교체 및 외부 내부 청소 서비스를 제공합니다.

 

 

 

공기청정기 분해 및 청소

 

주기적으로 청소를 하여 항상 깨끗하고 쾌적한 공기청정기의 상태를 유지해 주시기 바랍니다.

 

 

외관 청소

 

공기청정기의 외관은 중성세제를 희석하여 적신 부드러운 천 등을 이용하여 닦은 후 마른 헝겊을 이용하여 물기를 완전히 닦아주세요.

 

뒷면의 덮개는 1개월에 1회 ~ 2회 정도 청소기를 이용하여 먼지를 제거해 주시기 바랍니다.

 

 

 

내부 청소

 

공기청정기의 윗면을 청소기를 이용하여 먼지 및 이물질을 제거해 주세요.

 

제품을 거꾸로 뒤집은 후 필터커버를 분리하여 일체형 필터를 분리해 주세요.

 

내부는 1개월에 1회 ~ 2회 정도 청소기를 이용하여 먼지를 제거해 주시기 바랍니다.

 

 

 

먼지센서 커버 분해

 

먼지센서 덮개의 홈에 손가락을 넣어 커버를 열어줍니다.

 

면봉을 적신 후 먼지센서의 렌즈 및 흡입구 등을 닦아줍니다.

 

마른 면봉을 이용하여 남아잇는 물기를 완전히 제거합니다.

 

분해하였던 먼지센서를 다시 닫아줍니다.

 

먼지센서는 2개월 정도에 한번 청소를 해주시면 좋습니다.

 

 

 

위닉스 제습기 이용 가이드

 

위닉스의 대표적인 제습기 모델인 뽀송을 기준으로 작성하였습니다.

 

 

 

제습기 청소

 

 

물통 비우기

 

1. 물통비움 표시등이 켜지면 제습기를 정지합니다.

 

2. 양쪽의 손잡이를 잡아 당기며 물통을 분리합니다.

 

3. 물통안에 남아있는 물을 버려주세요.

 

4. 물통을 끝까지 밀어 넣어줍니다.

 

5. 물통비음 표시등이 꺼지면 다시 제습기를 작동합니다.

 

 

물통 청소하기

 

1. 제습기에서 물통을 분리합니다.

 

2. 물통의 덮개를 위로 열어 분리해 주세요.

 

3. 물통의 안쪽은 중성세제를 이용하여 닦아줍니다.

 

4. 내부를 잘 헹궈준 후 덮개를 끼워 제습기에 장착합니다.

 

물통 내부 청소는 적어도 일주일에 한 번은 반드시 해주시기 바랍니다.

 

 

 

외관 청소하기

 

제습기의 외관은 중성세제를 희석시킨 물에 부드러운 천을 적셔 닦아준 후 마른 천을 이용하여 물기를 완전히 제거해 주세요.

 

 

 

공기흡입구 & 에어필터

 

1. 제습기 뒷면의 덮개 윗부분의 고정부위를 아래로 누르며 당겨 제거합니다.

 

2. 에어필터의 중앙 손잡이를 잡아 앞으로 당기며 빼주세요.

 

3. 흐르는 물에 에어필터를 세척 후 햇볕에 잘 말려줍니다.

 

4. 분리했던 순서의 역순으로 에어필터 및 덮개를 장착합니다.

 

5. 공기흡입구는 청소기를 이용하여 먼지 및 이물질을 제거해 주시기 바랍니다.

 

공기흡입구 및 에어필터는 최소 2주에 1회 정도의 청소를 권장드립니다.

 

 

 

제품 매뉴얼 및 동영상 가이드

 

위에 안내드린 공기청정기와 제습기의 이용 가이드 외 창문형 에어컨, 건조기, 세탁기, 가습기, 정수기, 온풍기 등의 다양한 제품별 ㅅ매뉴얼과 이해하기 쉬운 동영상 가이드를 제공하고 있습니다.

 

글로 보는 내용의 이해가 어려우시다면, 동영상을 통해 직관적이고 쉬운 가이드를 이용해 보시기를 추천드립니다.

 

 

 

[제품매뉴얼 & 동영상가이드] 바로 가기

 

 

 

출처 : 위닉스 공식 홈페이지

 

 

위닉스 서비스센터

 

온라인 홈페이지를 통해 나와 가까운 위닉스의 서비스센터 및 매장을 검색할 수 있습니다.

 

▣ 서비스센터 정보


센터명 / 주소 / 인근 교통 / 전화번호 / 근무시간

내방 접수 및 수리 여부 확인 가능

 

 

 

[가까운 서비스센터 검색] 바로 가기

 

 

 

출처 : 위닉스 공식 홈페이지

 

---

 

 

함께 읽으면 도움이 되는 정보

 

 

LG전자 서비스센터 전화번호 / 운영시간 / 비용 / 엘지

LG전자 서비스센터 전화번호 / 운영시간 / 비용 / 엘지

다이슨 AS 센터 전화번호 / 서비스 센터 위치 / 청소기 에어랩

다이슨 AS 센터 전화번호 / 서비스 센터 위치 / 청소기 에어랩

삼성 서비스센터 예약 / 위치 / 비용 / 전화번호 / 주말

삼성 서비스센터 예약 / 위치 / 비용 / 전화번호 / 주말

 

 

지금까지 위닉스의 공기청정기 및 제습기의 고객센터 및 AS접수, 보증기간, 정품등록 혜택, 제품 분해 및 필터 청소, 교체

등에 대해 알아보았습니다.

 

 

이 글이 도움이 되었기를 바랍니다.