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르노삼성자동차서비스센터는 르노삼성자동차의 공식 인증 서비스센터로서 차량의 정비, 수리, 점검, 부품 교체 등의 다양한 서비스를 제공하고 있습니다. 센터를 이용하시면 전문가의 정확한 진단과 구품질의 서비스를 제공받을 수 있으며 르노삼성자동차의 정품 부품과 품질을 보장받을 수 있습니다. 또한 무료로 대여차량을 이용가능하며 포인트 적립과 할인 쿠폰까지 제공해 주고 있습니다. 100여 개의 지점을 운영하고 있는 서비스센터를 인터넷이나 전화로 간편하게 예약하고 서비스를 받으실 수 있습니다.
오늘은 르노삼성자동차 서비스센터를 통한 예약 방법 및 정비, 점검 등에 대하여 알아보도록 하겠습니다.
목차
1. 르노삼성자동차 서비스센터 예약 방법 및 주의사항
1-1. 온라인 예약
1-2. 전화 예약
1-3. 서비스센터 예약 시 주의사항
1-4. 서비스센터 방문 시 준비물
1-5. 서비스 진행절차
2. 르노삼성자동차 서비스센터 장점 단점
3. 르노삼성자동차 서비스센터 혜택 및 후기
3-1. 고객 만족도 조사 혜택
3-2. 서비스센터 이용 후기
4. 르노삼성자동차 서비스센터 전화번호
5. 전국 르노삼성자동차 서비스센터 매장 찾기
6. 르노삼성자동차 보증연장 서비스
1. 르노삼성자동차 서비스센터 예약 방법 및 주의사항
르노삼성자동차서비스센터를 이용하시려면, 인터넷이나 전화로 예약을 하셔야만 합니다.
1-1. 온라인 예약
르노삼성자동차 홈페이지의 서비스 카테고리를 선택해 주신 후 온라인 정비예약 항목으로 예약을 진행해주시면 됩니다.
예약을 진행 하실 때 내가 원하는 지점과 날짜, 시간과 서비스 종류를 선택하고 예약 접수를 하시면, 내 접수내역을 문자나 이메일로 받아보실 수 있습니다.
1-2. 전화 예약
서비스센터로 전화를 하시면, 상담원이 친절하게 예약을 도와드립니다. 인터넷 예약과 동일하게 내가 원하는 지점과 날짜, 시간, 서비스 종류를 말씀해 주시면 예약이 완료됩니다. 역시나 예약 내역과 확인 번호를 문자로 받아보실 수 있습니다.
전화번호는 아래 4 단락에 소개되어 있습니다.
1-3. 서비스센터 예약 시 주의사항
- 예약은 서비스 이용일의 3일 전까지 가능합니다.
- 예약 취소나 변경은 서비스 이용일의 1일 전까지 가능합니다.
- 예약 시에는 차량의 모델명, 차량번호, 주행거리, 연락처 등을 정확하게 알려주시기 바랍니다.
- 예약 시 내가 원하는 서비스의 종류와 추가적인 요청사항을 명확하게 말씀해 주셔야 합니다.
- 예약 시 무료 대여차량을 이용할지에 대한 여부를 미리 말씀해주셔야 합니다. 무료 대여차랑의 수량이 한정적이라 미리미리 예약을 하셔야 합니다.
1-4. 서비스센터 방문 시 준비물
르노삼성자동차서비스센터를 방문할 시에는 차량등록증, 운전면허증, 예약 확인 번호, 차키를 준비해 주시기 바랍니다.
1-5. 서비스 진행절차
| 1단계 | 예약하신 날짜와 시간에 맞춰 서비스센터 방문하기 |
| 2단계 | 접수대에서 예약 확인 번호와 차량등록증 제시하기 직원이 예약 내역을 확인하고, 서비스를 위해서 동의서와 견적서를 작성해드릴것 입니다. 이후 서비스 동의서와 견적서에 동의를 하신다면 서명을 진행 하시고 차키를 넘겨주시면 됩니다. |
| 3단계 | 대기실에서 서비스가 완료되기를 기다리시면 됩니다. 서비스가 완료되면 직원이 연락을 해 드립니다. |
| 4단계 | 서비스 내역에 대해 결제를 진행해주시면 됩니다. 결제 후 영수증과 서비스 내역서를 받으시면 됩니다. 서비스 내역서에는 내가 받은 서비스의 종류와 어떻게 진행되었는지에 대한 내용, 비용, 보증 기간 등이 자세하게 기록되어 있습니다. |
| 5단계 | 직원을 통해 서비스에 대한 결과를 설명받고 귀가 하시면 됩니다. 추가적으로 무료 세차와 내부 청소 서비스를 받아보실 수 있습니다. |
2. 르노삼성자동차 서비스센터 장점 단점
르노삼성자동차 서비스센터를 이용하시는 고객분들께서는 각각의 경험에 대하여 장점과 단점을 느끼고 그것을 고객 만족도 조사 등을 통해 표현을 합니다. 서비스센터의 장점과 단점은 아래와 같습니다.
| 장점 | 단점 |
| 전문가를 통한 차량의 정확한 진단과 고품질의 서비스 르노삼성자동차의 정품 부품의 보증과 품질 보장 무료로 진행되는 세차와 내부 청소 서비스 대여차량 무료 이용 가능 포인트 적립과 쿠폰 할인, 경품 추첨 등의 서비스 제공 |
서비스를 이용하기 위해서는 예약을 꼭 해야한다. 예약 변경이나 취소가 제한적이다 서비스 비용이 일반 다른 서비스센터보다 저렴하지는 않다. 서비스 지점이 전국적으로 100여개 정도로 제한되어있으며, 일부 지역에서는 서비스센터 지점이 없을수도 있다. |
3. 르노삼성자동차 서비스센터 혜택 및 후기
3-1. 고객 만족도 조사 혜택
서비스를 받은 이후에 고객 만족도 조사에 참여하시면 몇 가지 혜택을 드리고 있습니다.
- 포인트 적립 : 고객 만족도 조사에 참여하면 1000원 상당의 적립 포인트를 드리고 있으며, 이는 르노삼성자동차 홈페이지에서 삼품을 구매하거나 서비스를 이용하실 때 사용 할 수 있습니다.
- 쿠폰 할인 : 고객 만족도 조사에 참여하시면 10% 할인 쿠폰을 드리고 있습니다. 이 할인 쿠폰은 르노삼성자동차서비스센터에서 서비스를 이용하실 때 사용이 가능합니다.
- 경품 추첨 : 고객 만족도 조사에 참여하시면 매월 추첨을 통해서 다양한 경품을 드리고 있습니다. 여기에는 르노삼성자동차의 인기 모델 체험 주행권, 상품권, 선물세트 등이 제공되고 있습니다.
3-2. 서비스센터 이용 후기
서비스센터를 통하여 차량의 점검 및 선능 개선을 받은 실 사용자의 후기입니다.
| SM5 모델 차주 A씨 | QM3 모델 차주 B씨 |
| 르노삼성자동차서비스센터에서 정기점검을 받았으며, 접수부터 수령까지 모든 과정이 원활하고 친절했습니다. 전문가분이 차량의 상태를 자세하게 설명해주고, 필요했던 부품도 빠르게 교체해 주었습니다. 무료세차와 내부 청소 서비스도 받았습니다. 서비스 이후 고객 만족도 조사에 참여하여 적립 포인트와 할인쿠폰을 받았습니다. |
르노삼성자동차서비스센터에서 성능 개선을 받았습니다. 엔진 튜닝과 핸들링 개선을 통한 연비 상승이 있었습니다. 전문가의 차량에 대한 원리와 효과를 이해하기 쉽게 서령해주었습니다. 무료 대여차량을 이용할 수 있어 편리했습니다. 고객 만족도 조사에 참여하고 경품 추천에 당첨되어 르노삼성자동차의 인기 모델 체험권을 받았습니다. |
4. 르노삼성자동차 서비스센터 전화번호
고객의 편의를 위하여 다양한 방법으로 서비스를 제공하고 있습니다. 고객센터 문의 방법을 알아보도록 하겠습니다.
| 상담구분 | 상담시간 | 상담유형 |
| 엔젤센터톡 바로가기 (실시간 상담 가능) |
평일 : 오전 9시 ~ 오후 6시 (점심시간 오후 12시 ~ 1시) 자동응답 : 24시간 |
일반상담 전시장 위치, 전화번호, 각종 이벤트, 광고, 매스컴 보도내용 구매상담 차량정보 정비상담 정비 예약, 자가 정비요령, 기기사용법 긴급출동 긴급 출동 서비스 (전화만 가능) 기타 각종 제안접수 |
| 이메일 상담 webmaster@renaultkoreaM.com |
문의 메일을 남겨주시면 답변을 받으실 수 있습니다. | |
| 수신자부담 상담전화 080-300-3000 |
평일 , 토요일, 공휴일: 오전 9시 ~ 오후 6시 일요일 :, 명정 당일 : 휴무 * 긴급 출동 서비스 : 24시간 전화상담 가능 |
|
| 이지 커넥트 콜 센터 080-339-3000 |
평일, 토요일, 공휴일 : 오전 9시 ~ 오후 6시 일요일, 명절 당일 : 휴무 |
이지 커넥트 장착 차량에 대한 일반 문의 이지 커넥트 서빗 가입, 개통/변경 처리 및 안내 |
5. 전국 르노삼성자동차 서비스센터 매장 찾기
홈페이지의 서비스 네트워크 조회 카테고리를 통하여 전국에 자리하고 있는 서비스센터와 지정 부품 대리점, 지정 용품 대리점을 확인하실 수 있습니다.
차량의 모델을 선택하신 후 지역선택을 하시면 해당 지역의 서비스센터를 찾을 수 있습니다.
또한 검색된 지점을 선택하면 각 지점의 전화번호, 주소, 전기차 정비레벨, 상용차 정비, 영업시간, 야간 입고 등의 다양한 정보를 확인할 수 있습니다.
6. 르노삼성자동차 보증연장 서비스
르노삼성자동차에서는 해피케어 보증연장이라는 서비스를 제공하고 있습니다.
해피케어서비스는 차량을 구매하신 신차 구매 고객님을 대상으로 기본적인 보증수리 서비스를 일정기간 동안 추가 연장하는 상품입니다. 최대 7년/14만km까지 보증수리 기간을 연장하여 서비스를 받을 수 있습니다.
이미 자동차를 구매하여 운행 중이더라도 일반보증기간(30개월/5만km) 이내의 차량에 한해서는 보증연장 상품을 구매하실 수 있습니다.
보증기간이 종료된 차량은 중고차로 팔고 새로운 신차를 구매하는 사람이 있을 정도로 보증기간이 남아있는 차량의 혜택은 정말로 엄청납니다. 저도 부품의 고장등을 경험하면서 보증기간이 남아있었기에 몇 백만 원의 비용을 아낄 수 있었습니다.
위의 조건에 해당하시는 분들에게는 꼭 필요한 서비스입니다.
지금까지 르노삼성자동차 서비스센터에 대하여 알아보았습니다. 모두들 이 글을 통해서 새로운 정보와 다양한 혜택을 누리시기를 바랍니다.
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