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만다리나덕은 이탈리아의 명품 의류와 패션잡화를 판매하는 회사입니다. 국내에서는 백팩과 캐리어로 인기를 끌고 있습니다.
제품을 이용하며 발생하는 고장 및 수선 등에 대해 자세히 안내드리겠습니다.
만다리나덕의 고객센터 전화번호 및 운영시간, AS 접수 및 절차, 보증기간, 개런티카드, 캐리어 커버백, 비밀번호 설정, 전국 매장 등에 대해 알아보도록 하겠습니다.
목차
만다리나덕 고객센터
전화번호
만다리나덕의 고객센터 전화번호는 02-3496-8080입니다.
만다리나덕 고객센터 전화번호 |
|
대표번호 |
02 - 3496 - 8080 |
운영시간
만다리나덕의 고객센터 운영시간은 평일 오전 10시부터 오후 6시까지입니다.
점심시간은 낮 11시 50분부터 오후 1시까지입니다.
만다리나덕 고객센터 운영시간 |
|
월요일 ~ 금요일 |
오전 10시 ~ 오후 6시 (점심시간 : 낮 11시 50분 ~ 오후 1시) |
토요일/일요일/공휴일 |
휴무 |
카카오톡 채팅상담
만다리나덕의 고객센터의 전화연결이 어렵다면 카카오톡 채널을 통해 서비스를 이용할 수 있습니다.
AS 접수
만다리나덕의 제품을 사용하다 발생하는 문제에 대해 AS를 받기 원하신다면, 매장방문 또는 택배접수 등을 통해 이용가능합니다.
방문접수
▣ 방문접수
- 만다리나덕의 제품을 구매하실 때 받은 개런티 카드를 가지고 가까운 매장을 방문합니다.
- 백화점, 시내면세점, 직영점, 프리미엄 아울렛 등 어느 곳이든 AS 접수가 가능합니다.
택배접수
▣ 택배접수
- 택배접수는 제품을 구입한 매장으로 해야합니다.
- 공항 면세점 또는 온라인 면세점에서 제품을 구입하신 경우에는 시내 면세점 매장으로 접수가 가능합니다.
개런티카드가 없는 경우
개런티카드는 제품의 AS 또는 부자재를 구입하기 위해 반드시 필요합니다.
개런티카드가 없는 경우에는 AS를 받을 수 없습니다.
온라인 사이트를 통해 제품을 구매한 경우에는 해당 사이트에서 구매내역을 프린트하여 지참하시면 AS 접수가 가능합니다.
AS 절차
만다리나덕의 제품 AS는 아래와 같이 진행됩니다.
1. 개런티 카드와 AS를 받을 제품을 가지고 가까운 매장에 방문합니다.
1-1. 개런티카드와 AS요청사항, 연락처를 메모하여 제품과 함께 가까운 매장으로 택배를 발송합니다.
2. AS 비용이 발생할 경우 제품의 수리 전에 담담자를 통해 연락을 드립니다.
3. 수리 소요기간은 주말 및 공휴일을 제외하고 약 15일의 기간이 소요됩니다.
보증기간
만다리나덕 제품의 품질보증기간은 구매일을 기준으로 1년의 기간을 제공합니다.
단, 캐리어의 경우 2년의 기간을 제공하며, 지갑 및 액세서리류는 6개월의 기간이 제공됩니다.
만다리나덕 보증기간 안내 |
|
| 일반 | 1년 |
| 캐리어 | 2년 |
| 지갑 & 악세서리 | 6개월 |
고객의 부주의로 인하여 발생한 AS의 경우에는 보증기간이 남아있더라도 비용이 발생할 수 있습니다.
AS 불가 항목
만다리나덕 제품의 AS항목 중 아래 내용에 해당하는 경우에는 수선이 불가합니다.
▣ AS 불가 항목
드라이클리닝 / 디자인 변경 / 원단, 가죽 찢어짐, 올뜯김 / 로고프린트 지워짐 / 염색 / 고객의 부주의로 인한 원단 및 가죽 변형 / 일정기간이 지난 제품의 장식 또는 부자재의 교체 / 프레임 깨짐 및 판갈이 등
캐리어 커버백 구매방법
만다리나덕의 캐리어 커버백은 해당 브랜드의 캐리어를 구매한 분에 한하여 판매하고 있습니다.
구매하신 방법에 따라 커버백 구입 절차를 안내드리겠습니다.
▣ 백화점에서 캐리어를 구입한 경우
- 제품을 구입하신 백화점 매장에서 구매가능합니다.
▣ 온라인몰 또는 면세점에서 캐리어를 구입한 경우
- 본사의 직영몰 또는 청담 직영점에서 구입가능합니다.
- 커버백 구매를 위해 구매이력을 확인해야 합니다.
▶ 온라인 주문서 또는 개런티카드를 캡처하여 help@mandarinaduck.co.kr로 메일발송해 주시기 바랍니다.
▶ 메일 발송 시 고객의 이름과 연락처를 반드시 작성해 주시기 바랍니다.
캐리어 비밀번호 설정
만다리나덕의 캐리어 비밀번호를 설정하는 방법은 5가지가 있습니다.
안내드리지 않은 유형에 대해서는 아래 링크를 참고해 주시기 바랍니다.
▣ 유형 1
1. 초기 비밀번호는 0,0,0으로 설정되어 있습니다.
2. 비밀번호 설정 시 A버튼을 펜이나 뾰족한 기구를 이용하여 눌러주세요.
3. 버튼을 누른 상태에서 원하는 비밀번호를 설정합니다.
4. 새로운 비밀번호를 설정하셨다면, 누르고 있던 버튼에서 펜을 제거해 주시기 바랍니다.
▣ 유형 2
1. 초기 비밀번호는 0,0,0으로 설정되어 있습니다.
2. 지퍼의 손잡이를 꽂아 가방을 잠가줍니다.
3. 펜이나 뾰족한 기구를 이용하여 A버튼을 눌러줍니다.
4. 버튼을 누른 상태에서 원하는 비밀번호를 설정합니다.
5. 설정 완료 후 B버튼을 오른쪽으로 밀어서, A버튼이 위로 올라오면 설정이 완료됩니다.
▣ 유형 3
1. 내부 지퍼를 열어서 안쪽의 빨간 버튼을 A로 설정합니다.
2. LOCK KEY의 양쪽버튼을 누른 상태에서 빨간 버튼을 B로 바꿔줍니다.
3. 원하는 비밀번호를 설정합니다.
4. 설정을 완료한 후 누르고 있던 손을 떼줍니다.
캐리어의 비밀번호를 분실한 경우
캐리어의 비밀번호를 분실한 경우에는 반드시 가까운 만다리나덕의 매장으로 방문해 주시기 바랍니다.
전국 만다리나덕 매장 안내
직영점
청담 직영점
서울시 강남구 청담동 63-12 B1F (청담역 9번 출구)
02-516-7070
백화점
타임스퀘어 영등포
서울시 영등포구 영중로 15 타임스퀘어 2층 만다리나덕
02-2069-1259
스타필드 수원
경기도 수원시 장안구 수성로 175(정자동, 스타필드수원) 2층 2102호
031-690-1242
롯데월드몰
서울 송파구 올림픽로 300 롯데월드몰 4F
02-3213-4475
롯데 안산점
경기 안산시 단원구 고잔1길 12 롯데백화점 안산점 본관 4F
031-412-7858
롯데 동탄점
경기 화성시 동탄역로 160 동탄역 롯데캐슬 롯데백화점 동탄점 3F(가방)/5F(의류)
031-8036-3794/031-8036-2482
AK 수원점
경기 수원시 팔달구 덕영대로 924 AK플라자 수원점 4F
031-240-1956
롯데 인천터미널점
인천광역시 미추홀구 연남로 35 롯데백화점 인천점 4F
032-721-5112
현대 울산점
울산광역시 남구 삼산로 261 현대백화점 울산점 9F
052-228-0968
현대 충청점
충북 청주시 흥덕구 직지대로 308 현대백화점 충청점 4F
043-909-4450
스타필드 코엑스
서울시 강남구 영동대로 513 (삼성동) 스타필드 코엑스몰 B1 D105호
02-6002-3120
스타필드하남
경기도 하남시 미사대로 750 쇼핑몰 2F 1171호
031-8072-8398
신세계 대전점
대전광역시 유성구 도룡동 3-1 신세계백화점 3F 만다리나덕
042-607-8305
신세계 충청점
충남 천안시 동남구 만남로 43 신세계백화점 A관 만다리나덕 3F
041-640-5366
현대 여의도파크원
서울시 영등포구 여의대로 108 현대백화점 (더현대서울) 3F
02-3277-0465
신세계 동대구점
대구 동구 동부로 149, 동대구 복합환승센터 신세계백화점 동대구점 본관 4F
053-661-6411
아울렛
롯데 김해 아울렛
경남 김해시 장유로 469 롯데프리미엄아울렛 김해점 본관 1층
055-900-2633
롯데 의왕 타임빌라스
경기도 의왕시 바라산로1,글라스빌 롯데타임빌라스 2F
031-329-4066
신세계 부산아울렛
부산 기장군 장안읍 정관로 1133 220호
051-940-1220
롯데 동부산아울렛
부산 기장군 기장읍 기장해안로 147 1F
051-901-2362
현대 대전아울렛
대전 유성구 테크노중앙로 123 1층
042-332-2719
현대 송도아울렛
인천광역시 연수구 송도국제대로 123 1층
032-727-2481
신세계 여주아울렛
경기도 여주시 명품로 360 여주프리미엄 아울렛 660호
031-8087-2660
신세계 파주아울렛
경기도 파주시 탄현면 필승로 200 710호
031-8071-7222
롯데 이천아울렛
경기도 이천시 호법면 프리미엄아울렛로 177-74 본관1F
031-887-4878
롯데 기흥아울렛
경기도 용인시 기흥구 신고매로 124 지하1층
031-8036-3406
현대 김포아울렛
경기도 김포시 고촌읍 아라육로 152번길 100 2층
031-8048-2153
면세점
신라면세
인천 T1점 인천 중구 공항로 272 인천국제공항 제1여객터미널 지하1층 1202 신라면세점 (26번 게이트 옆)
032-743-4421
신라면세
인천 T2점 인천 중구 공항로 272 인천국제공항 제2여객터미널 신라면세점 (동편매장 252번 게이트 앞))
032-743-2168
현대면세
동대문점 서울특별시 중구 장충단로 275 두산타워빌딩 6층 현대면세점
02-3668-8071
JTO 제주점
제주특별자치도 서귀포시 중문관광로 224 제주국제컨벤션센터 1층 제주관광공사 지정면세점
064-780-7683
JDC 제주점
제주특별자치도 제주시 용담2동 2002 JDC면세점
064-740-9770
롯데면세
김해점 부산광역시 강서구 공항진입로108 김해공항 출국장 2F 롯데면세점
051-979-1990
신세계면세
부산점 부산광역시 해운대구 센텀 4로 15(우동) 신세계부산면세점 B1F 만다리나덕
051-775-3240
현대면세
인천 T1점 인천광역시 중구 공항로 272, 인천국제공항 제1여객터미널 2021호 현대백화점 면세점 택배실
032-743-8305
신세계면세
인천 T2점 인천 중구 공항로 272 인천국제공항 제2여객터미널 신세계면세점 (서편매장 247번 게이트 앞)
032-743-4732
신라면세
김포공항점 서울특별시 강서구 하늘길 38 김포공항 국제선 출국장 3층 신라면세점
02-2669-0780
신라면세
서울점 서울특별시 중구 장충동 2가 202번지 신라호텔면세점 B1F
02-2230-3642
지금까지 만다리나덕의 고객센터 전화번호 및 운영시간, AS접수 및 절차, 보증기간, 캐리어 커버백 구매, 비밀번호 변경 및 분실시 대처방법, 전국 매장 위치 등에 대해 알아보았습니다.
만다리나덕 외에 국내에서 인기 있는 캐리어 브랜드인 "아메리칸투어리스터"의 정보를 제공하도록 하겠습니다.
참고하시면 큰 도움이 될 것입니다.
아메리칸투어리스터 캐리어 AS 고객센터 전화번호 비밀번호 바퀴 수리비용
아메리칸투어리스터 캐리어 AS 고객센터 전화번호 비밀번호 바퀴 수리비용
여행을 계획할 때는 반드시 짐을 챙겨야 합니다. 특히나 해외여행 또는 장시간의 여행일 경우에는 캐리어가 필요한데요. 오랜만에 캐리어를 꺼내서 짐을 싸려는데 비밀번호가 생각나지 않을 때
bujalab.com
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